Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Para cambiar o devolver cualquier artículo de su pedido debe de enviar un email a devoluciones@just-imagine.es, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido y devolver la mercancía dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en su correo electrónico que le enviaremos con el Código de Autorización de Devolución asignado.

El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Todos los artículos deben de ser devueltos en perfecto estado sin haber sido usados, y con las bolsas, cajas, etiquetas y embalajes originales. Por favor, pruébese el zapato sobre una superficie enmoquetada para evitar cualquier marca en la suela. Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

Todos los artículos son sometidos a un control de calidad para detectar daños o defectos antes de realizar los envíos. Si recibe un artículo que no se encuentra en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente por correo electrónico devoluciones@just-imagine.es.

 

CAMBIOS

El cambio de artículos, sin cobro de nuevo de los gastos de envío, sólo se podrá hacer por una talla diferente, o por la misma talla en caso de artículo defectuoso, y estarán sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. Si desea realizar un cambio por un modelo diferente, por favor devuelva el/ los artículos comprados y haga un nuevo pedido.

Para poder completar los procesos de forma efectiva le rogamos que realice todos los cambios y/o devoluciones de un pedido en un solo envío.

 

DEVOLUCIONES

Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

ENVÍO

Para devolver o cambiar su producto, usted debe enviar su producto a: 

Just Imagine, S.L.U.

C/Sor Josefa Alcorta, 63, 03204 Elche, alicante, Spain

T. +34 966 655 051

F. +34 966 630 944

E. devoluciones@just-imagine.es

 

En caso de devolución, usted deberá notificárnoslo para que le mandemos al transportista a recoger su paquete. El paquete deberá de estar correctamente empaquetado. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.